El servicio habitual incluye envío o subida a la base de datos de la librería de la novedad, presentación física, obtención del pedido en central o sucursal, comprobación de las existencias y cortes de venta, seguimiento del pedido, del envío, de la facturación y del cobro. También incluye la negociación de promociones por cadena o nacionales y el acomodo de mercancía (merchandising) en los puntos de venta que se visitan.